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Caso #2553299 2026-09-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/09/2026
Vence HOY
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-10 11:13:20
Cerrado: 2026-09-12 10:39:21
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BELKYS DEL CARMEN BARROSO UCROS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
KMU664
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
KMU664
RTM: 9/13/2026
SOAT: 9/25/2026
CEDULA: 44159817
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1373

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527190 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-12 10:39:17
agente 6 call
ADELANTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #526179 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-10 11:13:54
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-12 10:39:21
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-10 11:13:20
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-12 10:39:21
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