Dashboard / Gestiones / Caso #2553292

Caso #2553292 2026-09-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 24/09/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-18 16:29:49
Cerrado: 2026-09-18 16:30:56
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ALEXANDER MIGUEL RUIZ NIEVES LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
JLZ468
Registrado:
2025-09-26 11:52:38
Cuenta:
JLZ468
RTM: 9/24/2026
SOAT: 9/24/2026
CEDULA: 85462418
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1586

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #529329 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-18 16:30:22
agente 6 call
NUMERO MAL DIJTADO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-18 16:30:56
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-18 16:29:49
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-18 16:30:56
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2553292,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-24 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 311581,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-09-18 16:29:49",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-09-18 16:30:56",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-24 18:17:41",
    "updated_at": "2026-09-18 16:30:56",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "Mvbm4LD0aY",
    "sin_respuesta_agente": 0
}