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Caso #2553005 2026-09-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/09/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-01 16:45:04
Cerrado: 2026-09-10 14:36:08
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DUDY DE LA HOZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA CARNAVAL CDA CARNAVAL
Documento:
PMS87F
Registrado:
2024-08-20 17:00:54
Cuenta:
PMS87F
RTM: 07/09/26
SOAT: 07/09/2026
FECHA: 8/18/2024
CEDULA: 44150584
MODELO: 2021
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526315 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-10 14:35:46
agente 6 call
cliente fiel
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #522792 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-01 16:45:43
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-10 14:36:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-01 16:45:04
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-10 14:36:08
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