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Caso #2552932 2026-09-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/09/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-12 08:25:46
Cerrado: 2026-09-12 08:27:52
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RICARDO MEJIA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA CARNAVAL CDA CARNAVAL
Documento:
ETU073
Registrado:
2024-09-02 15:20:52
Cuenta:
ETU073
: 1300
CDA: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
RTM: 16/09/26
SOAT: 02/09/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 72269425
MODELO: 1994
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300
FECHA DE NACIMIENTO: 9/16/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #527143 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-12 08:27:47
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-12 08:27:52
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-12 08:25:46
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-12 08:27:52
Datos raw del caso (para verificación)
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