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Caso #2552512 2026-09-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 18/09/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-14 15:09:58
Cerrado: 2026-09-14 16:49:56
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ESTIK RAFAEL SARMIENTO CAMPO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
UIV02G
Registrado:
2025-09-19 15:40:38
Cuenta:
UIV02G
CDA: NO INGRESADO
RTM: 9/18/2026
CEDULA: 72055836
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527703 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-14 16:49:52
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #527585 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-14 15:15:05
agente 6 call
se dejo msj
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-14 16:49:56
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-14 15:09:58
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-14 16:49:56
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