Dashboard / Gestiones / Caso #2552354

Caso #2552354 2026-09-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/09/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-01 16:33:21
Cerrado: 2026-09-07 11:53:36
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ALBERTO CARDONA ORTEGA MOTO CDA CARNAVAL Inf 3337213491 UNO A UNO
Documento:
JTU42E
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
JTU42E
: 124
RTM: 9/7/2026
TIPO: Moto
CEDULA: 1129500528
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
COLINDRAJE: 124
FECHA DE NACIMIENTO: 9/8/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #524839 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 11:53:32
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #522761 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-01 16:33:49
agente 6 call
NO HA SIDO ACTIVADO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-07 11:53:36
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-01 16:33:21
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-07 11:53:36
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2552354,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-09-07 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 79537,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-09-01 16:33:21",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-09-07 11:53:36",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-08-24 18:17:41",
    "updated_at": "2026-09-07 11:53:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "l9av4XxgdG",
    "sin_respuesta_agente": 0
}