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Caso #2552281 2026-09-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 21/09/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-08-24 18:17:41
Abierto: 2026-09-16 15:07:22
Cerrado: 2026-09-16 15:13:21
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LUIS ALBERTO ESCORCIA SUAREZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
KHV583
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
KHV583
: 1797
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 9/21/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 72010192
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1797
FECHA DE NACIMIENTO: 9/21/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #528455 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-16 15:13:09
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-08-24 18:17:41
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-16 15:13:21
Abierto por:
agente 6 call
2026-09-16 15:07:22
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-16 15:13:21
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