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Caso #2542821 2026-08-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 05/08/2026
Venció hace 22 días
Creado: 2026-08-18 11:42:19
Abierto: 2026-08-24 10:06:58
Cerrado: 2026-08-24 10:14:19
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Nidia margarita urrea MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
QVJ17G
Registrado:
2025-08-04 12:31:32
Cuenta:
QVJ17G
CDA: CDA PERLA
RTM: 02/08/2026
SOAT: 12/7/2025
CEDULA: 43702512
MODELO: 2024
ORIGEN: P900 MARZO
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #519938 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-24 10:14:14
agente 7 call
NO RESPONDE A LLAMADA NO CUENTA CON WP
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS desea ser gestor : NO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-08-18 11:42:19
Última modificación:
agente 7 call
2026-08-24 10:14:19
Abierto por:
agente 7 call
2026-08-24 10:06:58
Cerrado por:
agente 7 call
2026-08-24 10:14:19
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