Dashboard / Gestiones / Caso #2525220

Caso #2525220 2026-08-31 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 31/08/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-28 16:29:13
Cerrado: 2026-09-03 08:39:09
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
DAIRO HERNANDEZ LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
RGY346
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
RGY346
SOAT: 31/08/2026
CEDULA: 1032386784
MODELO: 2011
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ LOS ROBLES
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #523312 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-03 08:39:05
Daisy Cuellar
SE ACERCA EN ESTOS DÍAS
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #523310 CONTACTADO MICROSIP
2026-09-03 08:38:33
Daisy Cuellar
SE ACERCA EN ESTOS DÍAS
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #521680 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-28 16:32:45
agente 5 call
CLIENTE NO CONTESTA NUESTRAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-09-03 08:39:09
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-28 16:29:13
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-09-03 08:39:09
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2525220,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-31 12:00 a. m.\nCASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 371176,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2481319,
    "opened_at": "2026-08-28 16:29:13",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-09-03 08:39:09",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-28 16:46:31",
    "updated_at": "2026-09-03 08:39:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "YQdJwgXKeO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}