Dashboard / Gestiones / Caso #2525078

Caso #2525078 2026-08-27 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/09/2026
Faltan 17 días
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-25 11:05:28
Cerrado: 2026-08-25 11:08:38
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JUAN DAVID RODRÍGUEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
VUX36E
Registrado:
2025-09-01 13:15:41
Cuenta:
VUX36E
RTM: 12/09/2026
SOAT: 27/08/2026
CEDULA: 72170448
MODELO: 2020
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 197
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #520393 ERRADO MICROSIP
2026-08-25 11:08:34
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE DESCONOCE LA PLACA DE LA MOTO
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-25 11:08:38
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-25 11:05:28
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-25 11:08:38
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2525078,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-27 12:00 a. m.\nCASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 305302,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2469383,
    "opened_at": "2026-08-25 11:05:28",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-08-25 11:08:38",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-28 16:46:31",
    "updated_at": "2026-08-25 11:08:38",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "KQe1AlQGeJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}