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Caso #2524729 2026-08-19 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 19/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-18 17:29:47
Cerrado: 2026-08-18 17:30:39
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
YOICE MARQUEZ LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
BFP418
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
BFP418
RTM: 28/08/2026
SOAT: 19/08/2026
CEDULA: 1128193022
MODELO: 1994
CDA RTM: CDA SUPER CARS E.U.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: LAVADERO SANTA MARTA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #517962 ERRADO MICROSIP
2026-08-18 17:30:35
agente 5 call
NO SE ENCONTRARON DATOS DE CONTACTO.
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-18 17:30:39
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-18 17:29:47
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-18 17:30:39
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