Dashboard / Gestiones / Caso #2524728

Caso #2524728 2026-08-19 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 19/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-18 17:16:48
Cerrado: 2026-08-18 17:21:08
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ANDRES FONSECA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
DYJ81E
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
DYJ81E
SOAT: 19/08/2026
CEDULA: 1098792676
MODELO: 2017
CDA RTM: CDA SUPER CARS LA CORDIALIDAD
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: ALMACEN Y TALLER LA BENDICION
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #517947 ERRADO MICROSIP
2026-08-18 17:21:04
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-18 17:21:08
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-18 17:16:48
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-18 17:21:08
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2524728,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-19 12:00 a. m.\nCASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 370919,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2457046,
    "opened_at": "2026-08-18 17:16:48",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-08-18 17:21:08",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-28 16:46:31",
    "updated_at": "2026-08-18 17:21:08",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "APdRGqOLeG",
    "sin_respuesta_agente": 0
}