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Caso #2524646 2026-08-15 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 15/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-14 08:39:10
Cerrado: 2026-08-14 08:45:24
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAIRO HENAO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PUNTO DE VENTA
Documento:
NBK965
Registrado:
2025-07-07 09:22:29
Cuenta:
NBK965
RTM: 7/5/2026
SOAT: 15/08/2026
CEDULA: 88283427
MODELO: 2017
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 2788
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: ALMACEN Y TALLER JULICAR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #516890 CAIDA MICROSIP
2026-08-14 08:45:19
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE YA VENDIO EL VEHICULO Y NO TIENE INFORMCAION DEL NUEVO PROPIETARIO NOS SUMINISTRA UNA NUEVA PLACA HNZ041
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA placa nueva : HNZ041 etiqueta de llamada: VENDIDO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-14 08:45:24
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-14 08:39:10
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-14 08:45:24
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