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Caso #2524519 2026-08-12 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-11 16:33:56
Cerrado: 2026-08-11 16:37:09
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ROBERTO LOPEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
MZL05D
Registrado:
2025-08-14 16:09:05
Cuenta:
MZL05D
SOAT: 12/08/2026
CEDULA: 11155390
MODELO: 2017
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #516062 ERRADO MICROSIP
2026-08-11 16:37:05
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-11 16:37:09
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-11 16:33:56
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-11 16:37:09
Datos raw del caso (para verificación)
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