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Caso #2524403 2026-08-09 12:00 a. m. CASO ACTUALIZADO AUTOMATICAMENTE POR MENSAJE MASIVO: SEGUIMIENTO MOVILDAD 1-8

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 09/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-28 16:46:31
Abierto: 2026-08-06 08:55:42
Cerrado: 2026-08-06 08:57:32
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
EMANUEL AGUDELO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
IUC50G
Registrado:
2026-07-28 16:46:31
Cuenta:
IUC50G
RTM: 04/08/2026
SOAT: 09/08/2026
CEDULA: 1000919995
MODELO: 2023
CDA RTM: CDA DEL SUR
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #514834 ERRADO MICROSIP
2026-08-06 08:57:28
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-28 16:46:31
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-06 08:57:32
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-06 08:55:42
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-06 08:57:32
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