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Caso #2523383 2026-08-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 08/08/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-07-28 09:24:21
Abierto: 2026-08-03 12:11:03
Cerrado: 2026-08-11 12:10:24
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Jaime Andrés Hernández Martinez MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
QVT84G
Registrado:
2025-08-10 12:20:17
Cuenta:
QVT84G
RTM: 08/08/2026
SOAT: 28/08/2026
CEDULA: 1005582652
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515953 CAIDA LLAMADA POR WHATSAPP
2026-08-11 12:10:21
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #513992 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-03 12:20:21
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-28 09:24:21
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-11 12:10:24
Abierto por:
agente 5 call
2026-08-03 12:11:03
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-11 12:10:24
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