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Caso #2522968 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 02/08/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-07-28 09:24:21
Abierto: 2026-07-29 17:15:53
Cerrado: 2026-08-11 11:01:15
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
FELIPE ELIAS HERNANDEZ COGOLLO MOTO PREVENTA PERLA COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ZPI39C
Registrado:
2025-08-04 12:31:32
Cuenta:
ZPI39C
RTM: 02/08/2026
SOAT: 02/08/2026
CEDULA: 50848191
MODELO: 2013
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PIPE MOTOS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PIPE MOTOS

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515926 CONTACTADO LLAMADA POR WHATSAPP
2026-08-11 11:01:12
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE EL ES UN MECANICO DONDE LLEVA LAS MOTOS AL CDA LA PERLA.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #512650 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-29 17:18:32
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-28 09:24:21
Última modificación:
agente 5 call
2026-08-11 11:01:15
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-29 17:15:53
Cerrado por:
agente 5 call
2026-08-11 11:01:15
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