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Caso #2520994 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/08/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-03 12:14:21
Cerrado: 2026-08-03 12:17:53
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JUAN MAURICIO GOMEZ AGUILAR LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM OTRO CDA
Documento:
CZD062
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
CZD062
CDA: CDA MALAMBO SAS
RTM: 8/4/2026
SOAT: 7/29/2024
FECHA: 8/4/2024
PLACA: CZD062
CEDULA: 1042346708
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #513990 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 12:17:49
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #513989 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 12:14:35
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO
Gestión #513986 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 12:14:11
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 12:17:53
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-03 12:14:21
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-03 12:17:53
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