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Caso #2520779 2026-08-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 15/08/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-12 11:29:05
Cerrado: 2026-08-15 08:50:34
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BERNARDO RAFAEL SILVERA MERIÑO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
VVK69E
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
VVK69E
RTM: 8/15/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CRUCE: 99
FECHA: 7/12/1905
CEDULA: 8498256
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
FECHA DE NACIMIENTO: 8/15/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #517223 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-15 08:50:30
agente 6 call
VINO A REALIZAR SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #516232 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-12 11:30:01
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-15 08:50:34
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-12 11:29:05
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-15 08:50:34
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