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Caso #2520768 2026-08-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-10 17:02:40
Cerrado: 2026-08-10 17:05:22
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
IRINA ROJAS YEPES MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
DNA24E
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
DNA24E
RTM: 8/13/2026
SOAT: 11/13/2024
TIPO: MOTO
FECHA: 8/9/2024
PLACA: DNA24E
CEDULA: 1143442468
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #515783 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-10 17:05:18
agente 6 call
NO TIENE EL VEHICULO Y CUELGA
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #515780 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-10 17:04:16
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-10 17:05:22
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-10 17:02:40
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-10 17:05:22
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