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Caso #2520701 2026-08-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-04 16:48:18
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOHN ALEXANDER RAMIREZ BETANCUR LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
ZYM419
Registrado:
2025-06-13 10:51:54
Cuenta:
ZYM419
RTM: 8/7/2026
SOAT: 12/06/2026
CEDULA: 72183810
MODELO: 2015
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1999
INTERMEDIARIO: CDA CARNAVAL
PUNTO DE COMPRA : COMUNIDAD CARNAVAL
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #514432 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-04 16:48:58
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-04 16:48:58
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-04 16:48:18
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