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Caso #2520696 2026-08-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-04 15:15:56
Cerrado: 2026-08-04 15:21:51
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
KATERINE ESCARRAGA SANCHEZ MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
ZAQ48E
Registrado:
2025-02-03 18:52:03
Cuenta:
ZAQ48E
RTM: 8/6/2026
SOAT: 2/19/2025
CEDULA: 25785432
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514343 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-04 15:21:48
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #514342 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-04 15:18:05
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-04 15:21:51
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-04 15:15:56
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-04 15:21:51
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