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Caso #2520680 2026-08-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/08/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-04 08:29:03
Cerrado: 2026-08-06 08:45:58
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
SANDRA PATRICIA PRIOLO PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
SZK476
Registrado:
2024-08-08 11:31:25
Cuenta:
SZK476
RTM: 8/5/2026
CEDULA: 52867918
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 3856

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514827 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-06 08:45:53
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #514172 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-04 08:30:13
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-06 08:45:58
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-04 08:29:03
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-06 08:45:58
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