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Caso #2520672 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/08/2026
Venció hace 21 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-03 11:51:42
Cerrado: 2026-08-25 09:23:46
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YOMELIS JANETH CHIMA TORRES MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
DYB96E
Registrado:
2024-08-06 16:37:34
Cuenta:
DYB96E
RTM: 8/4/2026
FECHA: 8/4/2024
CEDULA: 1046702965
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 160

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520315 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 09:23:42
agente 6 call
CLIENTE FIEL SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO EL MISMO DIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #513958 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 11:52:39
agente 6 call
NO HA SIDO ACTIVADO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 09:23:46
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-03 11:51:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 09:23:46
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