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Caso #2520668 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/08/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-03 11:23:56
Cerrado: 2026-08-03 11:27:29
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSELINE ROBLES VANEGAS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM UNO A UNO
Documento:
ENN108
Registrado:
2025-08-05 09:10:18
Cuenta:
ENN108
RTM: 8/4/2026
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 55313493
MODELO: 2019
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206
INTERMEDIARIO: CDA P900
PUNTO DE COMPRA : CDA P900
LUGAR DE EXPEDICION: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513942 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 11:27:12
agente 6 call
YA NO TIENE ESE VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 11:27:29
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-03 11:23:56
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-03 11:27:29
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