Dashboard / Gestiones / Caso #2520594

Caso #2520594 2026-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/08/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-19 10:42:26
Cerrado: 2026-08-25 11:21:54
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSE IGNACIO ROCHA SHAW MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
VVN40E
Registrado:
2024-08-06 16:37:34
Cuenta:
VVN40E
RTM: 8/22/2026
SOAT: 8/26/2026
FECHA: 8/22/2024
CEDULA: 72341824
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520410 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 11:21:51
agente 6 call
ADELANTO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #518114 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-19 10:43:42
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 11:21:54
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-19 10:42:26
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 11:21:54
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2520594,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 56362,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-08-19 10:42:26",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-08-25 11:21:54",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-26 13:22:38",
    "updated_at": "2026-08-25 11:21:54",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "Jxbo4WNAdg",
    "sin_respuesta_agente": 0
}