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Caso #2520242 2026-08-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/08/2026
Venció hace 12 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-10 16:44:09
Cerrado: 2026-08-25 10:45:09
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ANTONIO ZARCO GUTIERREZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
HGM084
Registrado:
2025-08-14 09:19:47
Cuenta:
HGM084
RTM: 8/13/2026
SOAT: 8/20/2026
CEDULA: 1042348548
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1597

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520375 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 10:45:03
agente 6 call
ADELANTO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #515760 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-10 16:44:51
agente 6 call
NO HA SIDO ACTIVADO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 10:45:09
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-10 16:44:09
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 10:45:09
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