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Caso #2520209 2026-08-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/08/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-10 15:23:57
Cerrado: 2026-08-25 10:34:08
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MARLETH JOHANA QUINTERO FRANCO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
FYC61F
Registrado:
2024-08-06 16:37:34
Cuenta:
FYC61F
RTM: 8/12/2026
SOAT: 8/12/2026
FECHA: 8/9/2024
CEDULA: 1143117283
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 107

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520371 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 10:34:04
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #515693 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-10 15:25:15
agente 6 call
NO SALE LA LLAMADA
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 10:34:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-10 15:23:57
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 10:34:08
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