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Caso #2520194 2026-08-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 24/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-19 16:19:00
Cerrado: 2026-08-19 16:20:03
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ELKA MARIA MONSALVE MONSALVE MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
EWB77C
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
EWB77C
RTM: 8/24/2026
SOAT: 8/24/2026
TIPO: Moto
FECHA: 7/1/2024
PLACA: EWB77C
CEDULA: 1051885228
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2011
CEDULA : 1051885228
ESTADO1: 2011
COD BASE: POSTVENTA P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
FECHA RTM : 7/1/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #518414 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-19 16:19:58
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-19 16:20:03
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-19 16:19:00
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-19 16:20:03
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