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Caso #2520061 2026-08-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 27/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-21 12:14:07
Cerrado: 2026-08-22 10:39:12
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GLORIA CECILIA CARRILLO IZQUIERDO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO UNO A UNO
Documento:
AFQ24F
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
AFQ24F
RTM: 8/27/2026
SOAT: 8/27/2026
TIPO: MOTO
CRUCE: 109
FECHA: 8/26/2024
PLACA: AFQ24F
CEDULA: 30670963
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519595 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-22 10:39:07
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #519171 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-21 12:15:47
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-22 10:39:12
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-21 12:14:07
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-22 10:39:12
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