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Caso #2520028 2026-08-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 25/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-08-20 10:13:54
Cerrado: 2026-08-25 09:56:02
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ALBERTO OSORIO PACHECO MOTO PREVENTA CDA CARNAVAL - COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ZIJ09E
Registrado:
2024-08-27 18:07:36
Cuenta:
ZIJ09E
RTM: 8/25/2026
SOAT: 8/26/2026
FECHA: 8/26/2024
CEDULA: 3768196
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: TALLER MOTO DAVID

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520331 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 09:55:59
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #518607 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-20 10:16:11
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 09:56:02
Abierto por:
agente 6 call
2026-08-20 10:13:54
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 09:56:02
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