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Caso #2519997 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-26 13:22:38
Abierto: 2026-07-29 15:36:09
Cerrado: 2026-07-29 15:45:30
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
GRETEL VAN HEYL NUÑEZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL -RTM GESTOR
Documento:
MHW299
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
MHW299
RTM: 8/2/2026
SOAT: 9/6/2024
TIPO: Liviano
FECHA: 8/3/2024
PLACA: MHW299
CEDULA: 22465658
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1984
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: HEBERT MADURO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512561 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-29 15:45:25
agente 4 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-07-26 13:22:38
Última modificación:
agente 4 call
2026-07-29 15:45:30
Abierto por:
agente 4 call
2026-07-29 15:36:09
Cerrado por:
agente 4 call
2026-07-29 15:45:30
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