Dashboard / Gestiones / Caso #2519586

Caso #2519586 2026-08-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 21/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 18:40:15
Abierto: 2026-08-19 18:02:16
Cerrado: 2026-08-20 09:11:41
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ISAMEL RUIDIAZ PACHECO MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL PUNTO DE VENTA
Documento:
QYQ22B
Registrado:
2026-07-25 18:40:15
Cuenta:
QYQ22B
RTM: 21/08/2026
CEDULA: 91448736
MODELO: 2010
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518555 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-20 09:10:39
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #518518 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-08-19 18:04:13
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 18:40:15
Última modificación:
Lina Quintero
2026-08-20 09:11:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-19 18:02:16
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-08-20 09:11:41
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2519586,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-21 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 370115,
    "campana_id": 24,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2463423,
    "opened_at": "2026-08-19 18:02:16",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-08-20 09:11:41",
    "closed_by": 7,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 18:40:15",
    "updated_at": "2026-08-20 09:11:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "WPe9Mv7YeL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}