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Caso #2514693 2026-08-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-27 15:27:42
Cerrado: 2026-08-27 15:42:35
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JESUS DIAZ GÓMEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
DTW121
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
DTW121
CDA: CDA MIRAMAR S.A.S.
RTM: 30/08/2026
SOAT: 7/15/2024
BASE : PREVENTA P900
FECHA: 7/29/2024
CEDULA: 1234094899
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1998
PUNTO DE VENTA : JULIO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #521163 CONTACTADO MICROSIP
2026-08-27 15:42:31
agente 8 call
CLIENTE FRIVECOL, INFORMA QUE CUENTA CON TARIFA ESPECIAL PARA REALIZAR RTM. TIENE PREVISTO REALIZAR EL SERVICIO EL SÁBADO. SE SOLICITA VALIDACIÓN DEL VALOR/BENEFICIO CON EL ÁREA ENCARGADA (CLAUDIA).
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-27 15:42:35
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-27 15:27:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-27 15:42:35
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