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Caso #2514553 2026-08-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 28/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-27 08:49:41
Cerrado: 2026-08-27 09:17:59
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Yance Alberto Montes Mendoza MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
IXZ32B
Registrado:
2024-08-29 11:28:24
Cuenta:
IXZ32B
RTM: 28/08/2026
SOAT: 30/08/2026
FECHA: 8/28/2024
CEDULA: 17946584
MODELO: 2008
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #520968 INSATISFECHO MICROSIP
2026-08-27 09:17:55
agente 8 call
SE LE INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE ESTA INSATIFECHO PORQUE NO RECIBIO BUENA ATENCION CUANDO LLEGO A REALIZAR EL COMBO QUE SIEMPRE LO HACE CON ANTICIPACION NO COMPRO NADA COMPRO EL SOAT POR OTRO LADO Y LA RTM NO LA HA REALIZADO Y LA REALIZARA CON NOSOTROS PORQUE LO LLAMAMOS
campaña: PREVENTA insatisfecho: MAL SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-27 09:17:59
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-27 08:49:41
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-27 09:17:59
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