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Caso #2514404 2026-08-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/08/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-24 15:10:15
Cerrado: 2026-08-24 15:14:02
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
STIVEN DAVID CASTAÑO CARVAJALES MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO #DUPLICADO UN A UNO
Documento:
BBO95G
Registrado:
2024-06-25 09:27:30
Cuenta:
BBO95G
CDA: POSTVENTA PRADERA
RTM: 26/08/2026
SOAT: 22/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
FECHA: 6/22/2024
CEDULA: 1143458990
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #520120 ERRADO MICROSIP
2026-08-24 15:13:55
agente 10 call
SE LE BRINDO LA INFORMACION AL CLIENTE EL CUAL INDICO QUE NO CONOCE NI LA PLACA NI A EL PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-08-24 15:14:02
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-24 15:10:15
Cerrado por:
agente 10 call
2026-08-24 15:14:02
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