Dashboard / Gestiones / Caso #2514019

Caso #2514019 2026-08-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 20/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-19 11:58:46
Cerrado: 2026-08-19 18:57:39
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JULIO BETIN MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
WOP16E
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
WOP16E
RTM: 20/08/2026
SOAT: 22/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CRUCE: 2019
FECHA: 7/11/1905
CEDULA: 72146771
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
FECHA DE NACIMIENTO: 8/20/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518547 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-19 18:57:34
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #518201 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-19 12:01:56
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-19 18:57:39
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-19 11:58:46
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-19 18:57:39
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2514019,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-20 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 48120,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2463503,
    "opened_at": "2026-08-19 11:58:46",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-08-19 18:57:39",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-08-19 18:57:39",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGqoV3aD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}