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Caso #2513981 2026-08-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-18 17:48:26
Cerrado: 2026-08-18 18:24:36
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JOHAN JIMENEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
RKK893
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
RKK893
RTM: 19/08/2026
CRUCE: 1248
FECHA: 8/19/2024
CEDULA: 1045667616
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518010 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-18 18:24:31
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #517991 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-18 17:52:03
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-18 18:24:36
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-18 17:48:26
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-18 18:24:36
Datos raw del caso (para verificación)
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