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Caso #2513966 2026-08-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-18 17:00:51
Cerrado: 2026-08-18 18:23:55
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JAVIER EDUARDO GULFO CAMPO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
BPX736
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
BPX736
CDA: P900 AGOSTO
RTM: 19/08/2026
SOAT: 10/10/2025
TIPO: AUTOMOVIL
FECHA: 8/21/2025
CEDULA: 45487949
CRUCE : BPX736
MODELO: 2015
ORIGEN: P900 AGOSTO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 995
FECHA DE NACIMIENTO: 8/20/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #518008 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-18 18:23:51
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #517921 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-18 17:03:12
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-18 18:23:55
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-18 17:00:51
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-18 18:23:55
Datos raw del caso (para verificación)
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