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Caso #2513808 2026-08-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/08/2026
Venció hace 27 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-15 09:16:29
Cerrado: 2026-09-11 08:11:32
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALFREDO RODRIGUEZ LIVIANO NO VIGENTE AGOSTO UNO A UNO
Documento:
NBK960
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
NBK960
RTM: 8/16/2026
SOAT: 7/11/2027
TIPO: AUTOMOVIL
CRUCE: 1248
FECHA: 7/10/1905
CEDULA: 1143119098
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248
FECHA DE NACIMIENTO: 8/15/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526599 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-11 08:11:22
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #517253 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-15 09:23:20
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE CONTACTO POR MICROSIP Y ATRAVES DEL CORPORATIVO, SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-11 08:11:32
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-15 09:16:29
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-11 08:11:32
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