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Caso #2513770 2026-08-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-14 10:17:49
Cerrado: 2026-08-14 10:26:32
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LLANDE LUIS MARQUEZ GOMEZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
DGW332
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
DGW332
RTM: 16/08/2026
SOAT: 16/08/2026
TIPO: AUTOMOVIL
BASE : PREV. P900
FECHA: 8/1/2024
CEDULA: 1045710266
CRUCE : DGW332
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1797
FECHA DE NACIMIENTO: 8/10/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #516968 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-14 10:26:26
agente 10 call
SE LE BRINDO LA INFORMACION AL CLIENTE EL CUAL INDICO QUE NO CONOCE NI LA PLACA NI A EL PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-08-14 10:26:32
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-14 10:17:49
Cerrado por:
agente 10 call
2026-08-14 10:26:32
Datos raw del caso (para verificación)
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