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Caso #2513767 2026-08-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-14 10:10:31
Cerrado: 2026-08-15 09:35:03
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
OSCAR PADILLA GOENAGA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
WOZ22E
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
WOZ22E
RTM: 16/08/2026
SOAT: 14/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
PLACA: WOZ22E
CEDULA: 1045671286
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 197
FECHA DE NACIMIENTO: 8/15/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #517267 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-15 09:34:40
agente 10 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #516962 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-14 10:16:57
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE CONTACTO POR MICROSIP Y ATRAVES DEL CORPORATIVO, SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-08-15 09:35:03
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-14 10:10:31
Cerrado por:
agente 10 call
2026-08-15 09:35:03
Datos raw del caso (para verificación)
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