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Caso #2513731 2026-08-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-13 15:38:59
Cerrado: 2026-08-13 18:23:08
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JOSE PABLO HERNANDEZ CABALLERO MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
PBW25E
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
PBW25E
RTM: 15/08/2026
CRUCE: 160
FECHA: 2019
CEDULA: 72192985
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 160

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516874 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-13 18:23:03
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #516749 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-13 15:47:26
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE CONTACTO POR MICROSIP Y ATRAVES DEL CORPORATIVO, SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-13 18:23:08
Abierto por:
agente 10 call
2026-08-13 15:38:59
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-13 18:23:08
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