Dashboard / Gestiones / Caso #2513660

Caso #2513660 2026-08-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-13 10:37:00
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DIEGO NAVARRO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
RJW823
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
RJW823
RTM: 14/08/2026
SOAT: 8/3/2024
TIPO: AUTOMOVIL
BASE : PREV. P900
CEDULA: 1143147941
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206
FECHA DE NACIMIENTO: 8/10/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516595 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-13 10:40:18
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #516594 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-13 10:40:12
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
Lina Quintero
2026-08-13 10:40:12
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-13 10:37:00
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2513660,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-14 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 46979,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2450051,
    "opened_at": "2026-08-13 10:37:00",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-08-13 10:40:12",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "46dB0jXJa7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}