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Caso #2513590 2026-08-13 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-12 15:50:41
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE LUIS MACHUCA MARTINEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
MHU028
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
MHU028
RTM: 13/08/2026
CRUCE: 998
FECHA: 8/13/2024
CEDULA: 30844661
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516391 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-12 15:55:17
agente 10 call
EL CLIENTE NO CONTESTO LUEGO DE TRES INTENTOS, SE LE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #516389 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-12 15:52:37
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
SAGICC SISTEMA
2026-08-12 19:10:27
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-12 15:50:41
Datos raw del caso (para verificación)
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