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Caso #2513420 2026-08-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/08/2026
Venció hace 28 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-08 13:49:32
Cerrado: 2026-09-07 16:20:36
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ESNEIDER RANGEL MOTOCARRO NO VIGENTE AGOSTO UNO A UNO
Documento:
960ADQ
Registrado:
2025-08-12 08:48:51
Cuenta:
960ADQ
RTM: 8/11/2026
SOAT: 8/10/2026
CEDULA: 1042418255
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525128 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-07 16:20:30
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #515382 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-08 13:51:37
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-07 16:20:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-08 13:49:32
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-07 16:20:36
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