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Caso #2513406 2026-08-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/08/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-08 11:28:51
Cerrado: 2026-08-12 09:04:20
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ROBERTO HERRERA GUERRA MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
HNU95C
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
HNU95C
RTM: 10/08/2026
CEDULA: 36641110
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 97

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516141 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-12 09:04:15
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #515331 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-08 11:31:44
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-12 09:04:20
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-08 11:28:51
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-12 09:04:20
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