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Caso #2513342 2026-08-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-06 12:12:02
Cerrado: 2026-08-06 12:28:08
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARLON ALVAREZ VUELVAS MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
TGD62C
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
TGD62C
RTM: 09/08/2026
SOAT: 13/08/2026
CEDULA: 72265104
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #514949 CONTACTADO MICROSIP
2026-08-06 12:28:01
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACIÓN AL CLIENTE SOBRE LOS SERVICIOS DE RTM Y SOAT. EL CLIENTE INFORMA QUE POSEE EL TAXI DE PLACA SDU064, AFILIADO A TAXI PRADO, CON BENEFICIO DE DESCUENTO ESPECIAL, Y QUE TAMBIÉN REALIZARÁ EL COMBO (SOAT + RTM) PARA LA MOTO DE PLACA TGD62C.
SE ESCALA EL CASO A LA SEÑORA CLAUDIA PARA CONFIRMAR EL VALOR DE LA RTM DEL TAXI Y EL VALOR FINAL DEL COMBO DE LA MOTO CON LOS DESCUENTOS CORRESPONDIENTES. EL CLIENTE MANIFIESTA QUE TIENE PREVISTO REALIZAR AMBOS TRÁMITES EL DÍA DOMINGO. QUEDA PENDIENTE CONFIRMACIÓN DE LOS VALORES PARA BRINDAR RESPUESTA AL CLIENTE.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-06 12:28:08
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-06 12:12:02
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-06 12:28:08
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