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Caso #2513283 2026-08-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-05 08:42:54
Cerrado: 2026-08-05 10:20:42
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JORGE GARCIA MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
YDY70E
Registrado:
2024-09-24 18:42:38
Cuenta:
YDY70E
RTM: 08/08/2026
SOAT: 27/07/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 11256080
MODELO: 2020
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 160
FECHA DE NACIMIENTO: 8/8/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514522 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-05 10:20:37
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #514481 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-05 08:49:32
agente 7 call
NO CONTESTO DESPUES DE 3 INTENTOS SE ENVIO INFORMACION POR SMS Y WP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-05 10:20:42
Abierto por:
agente 7 call
2026-08-05 08:42:54
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-05 10:20:42
Datos raw del caso (para verificación)
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