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Caso #2513067 2026-08-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/08/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-08-03 09:54:39
Cerrado: 2026-08-06 08:36:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARCO BETANCOURT LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
WGV862
Registrado:
2024-07-02 07:16:49
Cuenta:
WGV862
RTM: 05/08/2026
SOA: 7/20/2024
SOAT: 06/08/2026
TIPO: AUTOMOVIL
FECHA: 2013
CEDULA: 1079885117
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1086
FECHA DE NACIMIENTO: 8/6/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514820 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-06 08:36:47
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #513872 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-08-03 09:59:20
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-08-06 08:36:51
Abierto por:
agente 8 call
2026-08-03 09:54:39
Cerrado por:
agente 8 call
2026-08-06 08:36:51
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